Algemene voorwaarden

1. Aanmelding en begeleiding

Je meldt jezelf aan of wordt doorverwezen. Tijdens de intake maken we kennis, brengen we de hulpvraag in kaart en bespreken we doelen, aanpak, duur en plaats van de begeleiding. Sessies kunnen in de praktijk of, afhankelijk van de zorgvraag, bij de cliënt thuis plaatsvinden.

2. Dossier en persoonsgegevens

Lightbulb verwerkt persoonsgegevens om de begeleiding uit te voeren en volgt de toepasselijke wettelijke regels en het beroepsgeheim. Medische of persoonlijke informatie wordt niet met niet-betrokken derden gedeeld zonder toestemming, behalve wanneer de wet dit vereist. Je kunt vragen je dossier in te kijken.

3. Betaling

Facturen worden volgens de afgesproken facturatiecyclus bezorgd en zijn binnen de vermelde termijn betaalbaar, tenzij tijdens de intake anders is overeengekomen. Bij laattijdige betaling gelden de bedragen en termijnen die op de factuur en in de toepasselijke Belgische wetgeving staan.

4. Afspraken annuleren

Kun je een afspraak niet nakomen, verwittig Lightbulb dan minstens 24 uur vooraf telefonisch. Bij niet of laattijdig annuleren kan de volledige sessieprijs worden aangerekend.

5. Bereikbaarheid

Je bereikt Lightbulb tijdens weekdagen via e-mail of telefoon. Laat bij voicemail je naam en vraag achter.

6. Feedback of klacht

Tevredenheid en veilige zorg zijn belangrijk. Bespreek een klacht of bezorgdheid eerst rechtstreeks met Lightbulb, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Complimenten en suggesties zijn eveneens welkom.

7. Beeldmateriaal

Foto’s voor opvolging, publicatie of promotie worden alleen gemaakt en gebruikt na duidelijke toestemming. Toestemming voor publicatie kan worden geweigerd of ingetrokken.

Je bereikt Lightbulb via kelly.jegers@gmail.com of +32 485 61 47 05.

Laatste inhoudelijke herwerking: juli 2026. Neem bij vragen contact op. Deze webtekst doet geen afbreuk aan dwingende consumenten- of patiëntenrechten.